Gyakran ismételt kérdések

Igen. Prémium szivarokat szállítunk világszerte. Felhívjuk figyelmét, hogy kubai termékeket nem szállítunk az Egyesült Államokba, és egyes országok korlátozzák a dohány behozatalát — a vásárló felelőssége ellenőrizni a célállomásra vonatkozó behozatali szabályokat.

Miután megkaptuk a rendelését, a feldolgozás 1–3 munkanapot vesz igénybe a feladás előtt. Automatikus visszaigazoló e-mailt küldünk, amint a rendelése beérkezett.

Garantáljuk a kézbesítést, amíg az áru el nem éri a célország vámhivatalát. Ha egy csomag elveszik szállítás közben, egyszer újraküldjük, vagy visszatérítés kérhető.

Banki átutalással vagy kriptovalutával történő fizetést fogadunk el. Leadja a rendelését, majd a pénztárnál megjelenő és e-mailben elküldött utasítások szerint teljesíti a fizetést. Soha nem kérjük el és nem tároljuk a kártyaadatait.

Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a rendelése kézhezvételétől számított 7 napon belül a info@rayscigars.com címen. Mivel a szivarok természetes, kézzel sodrott termékek, az alkalmankénti apró eltérések normálisak és nem képeznek visszaküldési okot — a tényleges szállítási sérüléseket azonban azonnal orvosoljuk.

Visszatérítés a rendelése kézhezvételétől számított 15 napon belül kérhető az Általános Szerződési Feltételeinkben meghatározott esetekben. A visszaküldési költségek (110 €) a vásárlót terhelik, amelyeket levonunk a visszatérítésből.

Igen — az eredetiség garantált. Közvetlenül hivatalos csatornákon keresztül szerezzük be, és minden szivart a feladásig megfelelően párásított körülmények között tárolunk.

Igen. A vásárláshoz legalább 18 évesnek kell lennie ezen a weboldalon. Kérjük, termékeinket felelősségteljesen élvezze.