Häufig gestellte Fragen

Ja. Wir versenden Premium-Zigarren weltweit. Bitte beachten Sie, dass wir keine kubanischen Produkte in die USA versenden, und einige Länder beschränken die Einfuhr von Tabak — es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Einfuhrbestimmungen für sein Zielland zu prüfen.

Sobald wir Ihre Bestellung erhalten, dauert die Bearbeitung vor dem Versand 1 bis 3 Werktage. Sie erhalten eine automatische Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung eingegangen ist.

Wir garantieren die Lieferung, bis die Ware den Zoll des Ziellandes erreicht. Geht ein Paket auf dem Transportweg verloren, wird es einmal erneut versandt oder es kann eine Rückerstattung beantragt werden.

Wir akzeptieren Zahlung per Banküberweisung oder Kryptowährung. Sie geben Ihre Bestellung auf und schließen die Zahlung anhand der an der Kasse angezeigten und Ihnen per E-Mail zugesandten Anweisungen ab. Wir fragen niemals nach Kartendaten und speichern diese auch nicht.

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter info@rayscigars.com. Da Zigarren ein natürliches, handgerolltes Produkt sind, sind gelegentliche geringfügige Abweichungen normal und kein Grund für eine Rückgabe — echte Transportschäden werden jedoch umgehend behoben.

Rückerstattungen können innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung in den in unseren AGB festgelegten Fällen beantragt werden. Der Kunde trägt die Rücksendekosten (110 €), die von einer etwaigen Rückerstattung abgezogen werden.

Ja — Authentizität ist garantiert. Wir beziehen direkt über offizielle Kanäle und lagern alle Zigarren bis zum Versand unter korrekt befeuchteten Bedingungen.

Ja. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um auf dieser Website einzukaufen. Bitte genießen Sie unsere Produkte verantwortungsvoll.