Ofte stillede spørgsmål

Ja. Vi sender eksklusive cigarer til hele verden. Bemærk, at vi ikke sender cubanske produkter til USA, og at nogle lande begrænser import af tobak. Det er kundens ansvar at bekræfte importreglerne for sin destination.

Når vi har modtaget din bestilling, tager behandlingen 1 til 3 hverdage før afsendelse. Du modtager en automatisk bekræftelsesmail, så snart din bestilling er modtaget.

Vi garanterer levering, indtil varerne når destinationslandets told. Hvis en pakke bliver væk under transporten, sendes den igen én gang, eller der kan anmodes om refusion.

Vi accepterer betaling via bankoverførsel eller kryptovaluta. Du afgiver først din ordre og gennemfører derefter betalingen med dit ordrenummer. Ved bankoverførsler udleveres vores kontooplysninger sikkert via livechatten på hjemmesiden – åbn chatten, og oplys dit ordrenummer. Kryptoadresser vises ved kassen og i din bekræftelsesmail.

Kontakt os inden for 7 dage efter modtagelse af din bestilling på info@rayscigars.com. Da cigarer er et naturligt, håndrullet produkt, er lejlighedsvise mindre variationer normale og ikke grund til returnering, men reelle transportskader vil blive løst hurtigt.

Der kan anmodes om refusion inden for 15 dage efter modtagelse af din bestilling i de tilfælde, der er angivet i vores handelsbetingelser. Kunden er ansvarlig for returforsendelsesomkostningerne (110 €), som trækkes fra enhver refusion.

Ja. Ægthed er garanteret. Vi køber direkte via officielle kanaler og opbevarer alle cigarer under korrekt befugtede forhold indtil afsendelse.

Ja. Du skal være mindst 18 år for at handle på dette websted. Nyd venligst vores produkter ansvarligt.

Ja. Minimumsordren er 250 €, ekskl. fragt. Ordrer under 250 € kan ikke gennemføres.