Najczęściej zadawane pytania

Tak. Wysyłamy ekskluzywne cygara na cały świat. Pamiętaj, że nie wysyłamy produktów kubańskich do Stanów Zjednoczonych, a niektóre kraje ograniczają import tytoniu — obowiązkiem klienta jest sprawdzenie przepisów importowych dla miejsca docelowego.

Po otrzymaniu zamówienia jego realizacja trwa od 1 do 3 dni roboczych przed wysyłką. Otrzymasz automatyczny e-mail z potwierdzeniem, gdy tylko zamówienie zostanie przyjęte.

Gwarantujemy dostawę do momentu, gdy towar dotrze do urzędu celnego kraju docelowego. Jeśli paczka zaginie w transporcie, zostanie ponownie wysłana raz lub można poprosić o zwrot pieniędzy.

Akceptujemy płatność przelewem bankowym lub kryptowalutą. Składasz zamówienie, a następnie finalizujesz płatność zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi przy kasie i wysyłanymi e-mailem. Nigdy nie prosimy o dane karty ani ich nie przechowujemy.

Skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od otrzymania zamówienia pod adresem info@rayscigars.com. Ponieważ cygara są naturalnym, ręcznie zwijanym produktem, okazjonalne drobne różnice są normalne i nie stanowią podstawy do zwrotu — natomiast rzeczywiste uszkodzenia transportowe zostaną szybko rozwiązane.

O zwrot pieniędzy można poprosić w ciągu 15 dni od otrzymania zamówienia w przypadkach określonych w naszym Regulaminie. Klient ponosi koszty zwrotu (110 €), które są odliczane od ewentualnego zwrotu.

Tak — autentyczność jest gwarantowana. Zaopatrujemy się bezpośrednio w oficjalnych kanałach i przechowujemy wszystkie cygara w odpowiednio nawilżonych warunkach aż do wysyłki.

Tak. Aby dokonywać zakupów na tej stronie, musisz mieć ukończone 18 lat. Prosimy o odpowiedzialne korzystanie z naszych produktów.