Veelgestelde vragen

Ja. We verzenden premium sigaren wereldwijd. Let op: we verzenden geen Cubaanse producten naar de Verenigde Staten, en sommige landen beperken de invoer van tabak — het is de verantwoordelijkheid van de klant om de invoerregels van zijn bestemming te controleren.

Zodra we je bestelling ontvangen, duurt de verwerking 1 tot 3 werkdagen vóór verzending. Je ontvangt een automatische bevestigingsmail zodra je bestelling is ontvangen.

We garanderen levering totdat de goederen de douane van het bestemmingsland bereiken. Als een pakket verloren gaat tijdens het transport, wordt het eenmaal opnieuw verzonden of kan een terugbetaling worden aangevraagd.

We accepteren betaling via bankoverschrijving of cryptovaluta. Je plaatst je bestelling en voltooit vervolgens de betaling met de instructies die bij het afrekenen worden getoond en per e-mail worden verzonden. We vragen of bewaren nooit je kaartgegevens.

Neem binnen 7 dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op via info@rayscigars.com. Omdat sigaren een natuurlijk, met de hand gerold product zijn, zijn af en toe kleine variaties normaal en geen reden voor retournering — maar echte transportschade wordt snel opgelost.

Terugbetalingen kunnen binnen 15 dagen na ontvangst van je bestelling worden aangevraagd in de gevallen vermeld in onze Algemene voorwaarden. De klant is verantwoordelijk voor de retourkosten (€110), die van een eventuele terugbetaling worden afgetrokken.

Ja — authenticiteit is gegarandeerd. We betrekken rechtstreeks via officiële kanalen en bewaren alle sigaren onder correct bevochtigde omstandigheden tot aan verzending.

Ja. Je moet minstens 18 jaar oud zijn om op deze website te kopen. Geniet verantwoord van onze producten.